发布时间：2021-11-05 16:36:21
口碑（Word of Mouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。有关研究表明，如果消费者对产品、服务不满，只有4%的人会向厂商抱怨，而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉，进而口口相传影响市场。所以，产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。
这段时间经常有粉丝问芊芊全网口碑营销怎么搞？接下来我们一起看看吧！
1.产品或服务有保证
要进行口碑营销，首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。小马识途营销顾问认为，网络口碑营销的本质不是靠创意取胜，也不是靠炒作来一鸣惊人，而是把优质的产品和服务体验传播出去，产品和服务是口碑营销的根本。
2.企业品牌相关
策划口碑营销时，不管引爆点也好，还是策动的话题也罢，一定要与品牌有机结合。不能是生拉硬拽，与品牌毫无关系。
3.传播正能量
口碑营销最后引发的一定是正能量口碑，不能适得其反。这就需要我们在策划阶段注意对风险的控制，多准备几套应对的方案，不能让舆论偏离我们宣传的方向。
4.经得起推敲
不管方案如何策划，一定要经得起推敲，不能让人细品就有bug。
5.形式多样化
随着互联网的发展，网络平台不断演变，并且更加多样化，小马识途认为口碑营销的形式也需要更加多样化。如早期口碑营销最关注四大搜索和新闻媒体、问答平台、论坛社区，而近几年新增了双微一抖和小红书等。
